本人因朋友而认识了昌业音响。朋友是昌业的一老用户，看了昌业的产品，上星期五（20号）订了一对书架箱的脚架：订单号：20120420026536
产品名称：S4 CYS音箱脚架（紫檀）。订货过程是这样：20号中午大概1点左右，电话查询是否有货。仓库说有的。汇款时间是3点前。电话通知客服已汇款，请发货，客服说尽量20号发出。周六日昌业不发货，可谅解。一直等到周一（23号），上午致电客服，客服说仓库没有货，要厂家发到昌业再发给我。说下午回电给我，干等一下午无音讯。无奈。周二上午再致电客服，说查一下到了没有,下午回电，依然杳无音信。今日周三，已不敢再打电话。怕是又会给晾一边凉快。
其实**的是，仓库没查清楚，随意和客户说有货，到要发货了，才知道没货。是否有不负责任的嫌疑。没货为什么不致电客户解释？20号时来不及了。23号总可以致电说明吧？客服方面说好回电，却总等不到。也许事忙，但也不能每天都会忘掉吧？虽是小事，但请站在客户的角度想一下。客户不急用的话，会每天都打电话去查询吗？请昌业领导帮忙查询一下，我的脚架是否发出，若没有几号能给发出？谢谢！敬候回信！ |
发表于 2012-4-25 10:22:46
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发表于 2012-4-25 10:30:34
发表于 2012-4-25 10:35:45
楼主
，谢谢！希望以后尽量少出现此类事，以后还是会在昌业买东西的。