一点小遗憾

空山鸟语 · 发表于 2013-4-18 16:31:13

前天通过电话邮购方式订购两根1。5米白金版接地线，今天收到货物，发现其中一根有明显使用过的痕迹：颜色发暗（已经氧化）；接头部位有许多小划痕。
虽然是小物件，还是进行了电话投诉，昌业同意换货，服务的态度值得肯定。
尽管如此，内心还是有些小遗憾，这么明显、低级的错误，作为昌业这样具有很高知名度的品牌代理商，实在不应该发生。
而要避免发生，实际上也只需要多一些认真。

[ 本帖最后由空山鸟语于 2013-4-18 08:39 PM 编辑 ]

CY客服 · 发表于 2013-4-18 16:37:20

你好，
十分抱歉，出现这样的情况我们会安排检讨，并尽快安排处理。

yinjiusheng · 发表于 2013-4-18 17:42:06

店大欺人

YSJ · 发表于 2013-4-18 17:53:52

建议昌业发货前最好能认真检查一下再发货。上次定的PX5化震层板将老板本当成新板本发过来，虽然昌业立即就换了，但毕竟昌业自己损失了来回的快递费，并且，给一些刚从昌业买东西的客户的印象也不好。

烧不尽 · 发表于 2013-4-18 18:04:29

能够真诚的面对和迅速处理，就彰显了态度。对这个赞一个。

只有情永在 · 发表于 2013-4-18 18:07:16

你们的建议就是我们改进的永久动力。。。。。谢谢你们！

空山鸟语 · 发表于 2013-4-18 20:39:40

原帖由 CY客服 于 2013-4-18 04:37 PM 发表
你好，
十分抱歉，出现这样的情况我们会安排检讨，并尽快安排处理。

先谢过了！

[ 本帖最后由空山鸟语于 2013-4-18 08:42 PM 编辑 ]

空山鸟语 · 发表于 2013-4-18 20:41:41

原帖由 yinjiusheng 于 2013-4-18 05:42 PM 发表
店大欺人

这倒谈不上，与昌业交往多年，感觉是一家讲诚信的好企业。此次应该是发货人员的疏忽吧，我想。

金色阳光 · 发表于 2013-4-18 20:57:56

细节决定成败，品牌是一点一滴积攒的
说明昌业在管理上和制度上还不是很完善.........
仅仅有态度还不够，要加强管理，完善制度，利益挂勾，责任到人.......

orienzhang · 发表于 2013-4-18 22:45:24

原帖由 YSJ 于 2013-4-18 05:53 PM 发表
建议昌业发货前最好能认真检查一下再发货。上次定的PX5化震层板将老板本当成新板本发过来，虽然昌业立即就换了，但毕竟昌业自己损失了来回的快递费，并且，给一些刚从昌业买东西的客户的印象也不好。

深有同感，把好发货关，认真、细致做事，不再产生内耗。
我最近的音箱也有同样问题，我损失了时间，昌业损失了费用，也损失了些客户对昌业的信心。。。
不过昌业售后很积极，还是保持对昌业很大的信任和期待。。。

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一点小遗憾

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