郑重请教昌业公司一个问题

jp

原帖由 暗淡的月 于 2009-4-17 10:18 AM 发表
搭个顺风车问问斑竹
在家电论坛看到这个帖子 不知道说的是真的吗
年底想考虑下ae1的 这下犹豫了
帖子地址:
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1924534&page=2#pid28909197
回帖截图

事实总是越辩越清的。关于这个问题我们回答如下：
1、这台CD机是样板，而且只剩下一台，以后厂家也不出这个型号，因此，如果出了问题我们只能维修、不能退换。如果这个事情我们是预先告诉桂林的经销商的，他同意才进的货。
2、机器给经销商是完好的，用户和经销商都清楚。
3、机器发回来的维修的原因是运输过程中振动造成DAC芯片松焊现象，简单维修后即完好如初，我们还特别测试了一天半时间。
4、机器在运输过程面板有碰花，是运输公司的问题，不是我们的问题。用户在收货时没有验收清楚，自己本身也有一定责任。
5、尽管不是我们的责任，当用户要求补差价换一台ECC-1后，我们仍然答应他的要求。我可以肯定地说，我们是在该机原进货价的基础上，收取桂林经销商的差价的，没有一分钱的折旧，也没有收取运费，尽管我们知道这台机器收回来之后会非常难卖。至于，经销商有没有收取用户的折旧费和运费就不得而知，经销商的行为并不代表昌业音响。
6、用户订购的ECC-1即将发货。

jp

原帖由 WXG700505 于 2009-4-17 10:50 AM 发表
其实我们也不想追究什么，想要做好生意，先学会怎样做人吧．我们不知道他叫什么，但当时店中只有一位店员．

具体哪一间店？

WXG700505

不是老梁的那间．．．

暗淡的月

原帖由 jp 于 2009-4-17 10 发表

事实总是越辩越清的。关于这个问题我们回答如下：
1、这台CD机是样板，而且只剩下一台，以后厂家也不出这个型号，因此，如果出了问题我们只能维修、不能退换。如果这个事情我们是预先告诉桂林的经销商的，他同意才 ...

哦 原来是这样的啊 感谢管理员回复   
这下对昌业的信誉放心了 呵呵
看来家电论坛的一些会员的确比较浮躁

yudeanwu

家电论坛经常都是胡说八道，见风就是雨，且奸商一大把，所以我专门发了个帖，评价哪个音响论坛值得信赖的，就是希望大家有个认识。

jp

原帖由 WXG700505 于 2009-4-17 10:57 AM 发表
不是老梁的那间．．．

初步了解一下情况，其实你们在那家店也听了很多机器，那位店员之前做得还是不错的。至于最近这一次出现了不愉快，可能在沟通方面有些问题吧，不必过分在意。

yudeanwu

原帖由 jp 于 2009-4-17 11:09 AM 发表

初步了解一下情况，其实你们在那家店也听了很多机器，那位店员之前做得还是不错的。至于最近这一次出现了不愉快，可能在沟通方面有些问题吧，不必过分在意。

我个人认为，这位店员还可以做的更好，应该本着服务的态度，除非顾客不讲理就另当别论

带露的绿叶

楼主提到的员工应该是个男人，是在金海印二楼的那个吧，上次我去哪买CD机时他的态度也不友善。

jp

某些销售人员因顾客试的器材一多就不耐烦的做法是不对的，应该加以检讨。毕竟对于顾客来说，音响器材是一件贵重商品，买一件很不容易，试多几次也是很正常的，推己及人，换了自己去买贵重东西，何尝不是如此？

WXG700505

多谢大家的支持和关注，谁是谁非我们也不想去多计较了，只是想籍此提醒商家注意企业形象和员工的职业素质，顾客在店中多听了几样器材对你们并无不妥和造成什么损失啊，相反更是为下一步做成生意垫定基础，请问大家买器材是不是都会多试听？多作比较，而对顾客的这种合理要求横加拒绝，甚至赶客出门的做法我们实在难以理解。。。