家电售后乱象

只有情永在

“花5毛钱换个保险丝就行的事，为什么维修工硬要给我换整个主板让我付上300块？”面对记者，杨先生表达了对西门子公司售后维修的不解。而扬子晚报记者连日调查发现，杨先生的这个遭遇，可能正是整个家电售后维修乱象下的一个缩影。

只有情永在

西门子消毒柜坏了维修人员后说主板损坏要收300元

近日，南京的杨先生家中的西门子消毒柜坏了，同时家里的电闸也跳掉了。

据此，杨先生推测大概是消毒柜中的灯泡短路而造成的故障，于是他就按保修卡上所写的，拨打了西门子公司的全国热线电话，预约了上门维修服务。

只有情永在

只有情永在

只有情永在

马探长

我的万喜煤气灶有一个灶眼打不着火（另一个正常），打厂家公布的售后电话，来两人三下五除二拆了不少线，换了一个控制装置，连上门费共收了400多元。看商场里一些品牌卖的煤气灶也有5、6百元的。真不清楚换个控制装置怎么这么贵（我第一个想法就是，这个牌子的以后就不会再买了）。

只有情永在

原帖由 马探长 于 2016-8-24 02:43 PM 发表
我的万喜煤气灶有一个灶眼打不着火（另一个正常），打厂家公布的售后电话，来两人三下五除二拆了不少线，换了一个控制装置，连上门费共收了400多元。看商场里一些品牌卖的煤气灶也有5、6百元的。真不清楚换个控制装置 ...

这个问题只要更换一个陶瓷点火棒就可以了，成本就几元钱。

只有情永在

两天后，维修人员来到了杨先生家，二话没说，直接将消毒柜拆开进行检查。

杨先生回忆说，当时维修人员的拆检过程十分迅速，这期间根本就没有和他有过交流。

不过出于对西门子公司专业售后的信任，杨先生整个过程也没有盯着。

在一番检查完毕后，工人拆下了消毒柜里的主板，告诉杨先生主板损坏，需要更换的话必须交付材料费300元。

只有情永在

面对对方拆检后做出的“主板坏了”的判断，杨先生感到其中有问题，因为他对电器还是有一点研究的。

他拿过被西门子售后人员拆下的主板仔细看了一下，这换下的电路板有些蹊跷，上面明显只有保险丝发黑，而其它部件是完好的。

jp

电器维修猫腻很多。