产品注册问题

q13867 · 发表于 2011-6-20 07:51:53

请问版主，我的音箱和功放本月15号在网站注册，今天20号还没收到确认信息，是否正常？记得承诺的不是三天时限吗？！

在感受昌业良好产品的同时却对昌业的服务和管理越来越有看法了，从我今年1月的会员申请到下单购买产品再到产品注册，无一环节是不需要我人工干预的！

331544644 · 发表于 2011-6-20 08:49:57

我的是16号申请注册的，到现在也没注上，怎么才能知道自已是不是注上了呢？

jp · 发表于 2011-6-20 09:49:56

经查询，注册已经确认，是否邮箱的问题？我让客户部再发一次确认信息。

q13867 · 发表于 2011-6-20 10:00:00

原帖由 jp 于 2011-6-20 09:49 AM 发表
经查询，注册已经确认，是否邮箱的问题？我让客户部再发一次确认信息。

先谢谢J版的认真负责。邮箱毫无问题！

对昌业的管理确实开始不满了。对内部的管理已经问题不少了，更不要提对代理商的控制力了。开箱没有昌业的发票还可以理解，因为昌业给分销商的价格肯定不是网站标明的价格，开全额发票有点亏了！但开箱没有保修卡就不太好理解了！

另外，昌业代理的有些产品本身就是2年保修的，比如Hegel的产品，说明书中载明，所有Hegel产品均享有2年免费保修的。

331544644 · 发表于 2011-6-20 11:38:24

我的邮箱是
331544644@qq.com
我是16号申请的，一直没收到注册信息，请帮忙问一下

CY客服 · 发表于 2011-6-20 11:58:55

楼主你好，给你们带来不便，十分抱歉，我们已重新发送回复邮件了，请查收。
关于注册，我们会在接到客户注册信息的三个工作日内（节假日除外）给予邮件回复的。
关于保修卡，在经销商处购买的商品是不配备保修卡的，不过公司保修服务是根据客户的注册信息展开的，无论是在哪里购买，只要通过注册即可享有昌业音响提供的服务。

q13867 · 发表于 2011-6-20 13:56:05

原帖由 CY客服 于 2011-6-20 11:58 AM 发表
楼主你好，给你们带来不便，十分抱歉，我们已重新发送回复邮件了，请查收。
关于注册，我们会在接到客户注册信息的三个工作日内（节假日除外）给予邮件回复的。
关于保修卡，在经销商处购买的商品是不配备保修卡的 ...

收到了昌业的回复邮件。

我注册的是2件产品，但回复邮件是笼统的一封，其中并未注明是功放还是音箱，也没有写明S/N序列号，只是让客户自己去意会。

可能我的要求高了些，但还是希望昌业能把每一项工作作细做严谨。

CY客服 · 发表于 2011-6-20 14:14:25

原帖由 q13867 于 2011-6-20 01:56 PM 发表

收到了昌业的回复邮件。

我注册的是2件产品，但回复邮件是笼统的一封，其中并未注明是功放还是音箱，也没有写明S/N序列号，只是让客户自己去意会。

可能我的要求高了些，但还是希望昌业能把每一项工作作细 ...

感谢您提的宝贵意见，我公司会留作参考并不断完善。
我们系统会自动把你当天注册的信息归类，经过确认后，会自动生成一个会员号。

331544644 · 发表于 2011-6-20 20:30:53

已收到注册信息，谢谢

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多谢