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原帖由 bear111 于 2013-2-8 11:57 PM 发表 ![]()
营销营销哦，不是你不可以做所有，是共享资源。进昌业的客户肯定是音响为主不会找你装修设计，客户需求定位很明显；进装修公司的客户主要是装修设计，但是-------他们中80%有在新房配音响或弄套家庭影院的需求（或隐 ...
讨论的愈加深入了，感谢兄弟的建议，喜欢这样的氛围，可以看出烧友们对昌业的殷切之情。
相信，每一位喜欢昌业，因昌业获得诸多收获和快乐的朋友，都希望昌业能进一步的发展，提供更加完善的服务和平台。
关于音响商家，提供音响器材销售和售后服务的同时，进一步为客户提供环境装修、上门安装、调试等服务，一些主打销售家庭影院、投影设备的公司，其实，已经在做类似的工作，例如山城影音、北昌等，家庭影院一方面设备较多，另一方面对环境要求较高，此外，客户群不仅仅限于发烧友，因此，这类综合服务的需求量较大，也较容易寻求合作的伙伴。但提供一条龙服务，首先，肯定会增加成本，其次，维系这套服务，关键看客户的需求，没有一定需求量的服务，很难独立或长久地去维持一个再生业务团队的人力和物力。因此，目前类似的服务，多采用合作、转包的形式。这就需要考验音响商家、装修团队和客户需求，三方平衡的问题，而要保持这种平衡度，商家是要花大力气去研究和实践，需要一定的时间积累和完善。目前，从这些公司提供的个案来看，提供类似一条龙服务的客户，大多是高档系统，消费能力较强的客户，要大面积开花，估计也需要一个积累的过程。---这是一个小众产品和大众服务的矛盾，这也是大多数音响商家比较头疼的问题。估计，能解决好这个矛盾的商家，基本也就解决了生存和后续发展的问题，但这需要积累、积累再积累。
昌业主要销售双声道产品，对于客户购买设备后的服务，主要通过上门家访和论坛平台沟通，提供参考意见的方式进行，而对于组建较高档家庭影院、多声道系统有特殊需求的客户，也会提供上门安装和调试，从论坛瑰宝系列的帖子，可以看出这种调试和安装也是相当专业的。但进一步的环境装修等配套服务，一方面，昌业的客户群大多为发烧友，并且双声道HIFI的烧友居多，这些烧友都有一定的经验，对于环境的侧重和调教，各有不同，提供标准化的装修，会出现众口难调的问题（其实，从近几年视听室、家庭影院的装修趋势来看，前几年那种套装式、包厢式，吸音扩散，眉毛胡子一把抓的装修，越来越不受欢迎，而个性化、科学、合理和环保、家居相结合，则日趋显现）。因此，指导、提供参考意见有时候会比直接去操作更容易让这部分烧友去接受。所以，昌业致力于做好这个网络公共平台，花大力气给客户提供更多的服务，是有针对性的有的放矢，效果也很不错；另一方面，成立一个专业团队，寻求合作伙伴，提供环境装修等配套服务，需要在进一步拓展业务，增加市场需求量的基础上开展。这就必然要对现有销售架构进行调整。从近期论坛，呼吁加强多声道系统这方面，可以看到这些需求。从家庭影音系统发展趋势来看，多声道系统其实是进一步融入家庭娱乐，提供高品质生活密切相关的。这方面，很多网友的意见很中肯，也很有借鉴意义。相信，昌业会有所考虑的。----重视环境，无论是HIFI还是多声道系统，都是绕不过去的弯，环境是好声的基础，这是JP、药版等老烧们一再强调，反复论证的经验之谈。专业的指导和非专业的需求，同样是一组矛盾，平衡好这个矛盾，就是皆大欢喜了。
通过装修团队，发掘潜在客户，这个建议很好，鸡生蛋，蛋孵鸡，抓住任何一个可能的商机，相信，是每一个商家的生存和发展之道。也希望每一位昌业客户，都能去帮助昌业发掘这样的客户，独乐乐，不如众乐乐，身边多几个知己谈友，分享各自的经验和快乐，其实，是一件很惬意的事，我自己就很喜欢看各个BBS的家访环节，看的不是琳琅满目的器材，五花八门的搭配，看的更多的是烧友们的经验、心得、交流和氛围。
上午值班，看了bear111兄弟的发言，感觉这样的烧友太可爱了，忍不住啰嗦了几句。不代表昌业，但可以代表一个普通烧友对昌业新的一年的期盼和祝福。希望大家过年的时候，常来论坛看看，畅所欲言，多多交流，多多发言 |
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发表于 2013-2-8 23:57:28
发表于 2013-2-9 12:08:14
发表于 2013-2-9 16:56:49
楼主