逛海印几家店有感，顺便给昌业提个醒！

王白石

那就可喜了。ECI-5加法宝是佳配啊。

zmalan

bestforwarder确实不好意思。。。这绝不是昌业总部愿意看到的。。

bestforwarder

我也是憋了那么久才借WUWEI兄的帖子把这件事情说了出来，写的时候还有点犹豫，后来想想只有说出来才是真正的爱昌业，不说反而起不到警示作用了。

zmalan

昌业一些经销商的态度让bestforwarder兄不愉快了，虽非昌业总部本意但确实对不起，也非常感谢bestforwarder兄在这种情况下还能继续支持昌业。。昌业一直以来的理念是“诚实、专业、友善”，希望以后我们的服务能让阁下忘记那些不愉快的经历。。。

老梁

原帖由 bestforwarder 于 2009-7-2 05:47 PM 发表
我也是憋了那么久才借WUWEI兄的帖子把这件事情说了出来，写的时候还有点犹豫，后来想想只有说出来才是真正的爱昌业，不说反而起不到警示作用了。

    这是一个令人很感动的帖子，我之所以这样说，是因为它：真心，真情，真实。是真正的爱昌业，有如此真心的朋友，正是《昌业音响》的荣幸和骄傲。

我谨代表昌业音响（广州金海印店）向这位朋友致以崇高的敬礼和衷心的感谢。我亦诚恳的祈望各位，对我们工作的不足及欠妥的地方，毫不客气地多提宝贵意见，您们的意见正是我们改进工作的动力，只有我们的工作做好了，才能够更好地为大家服务。

我认识昌业是她开业的第一天始，至今15年，我在昌业工作也不知不觉已经九年，说长不长，说短不短，它占了我的工龄的1/4，从顾客到员工，至今退而不休，能继续为大家服务，如果对昌来没有情缘，如果没有一大帮“粉丝”的支持和爱护，是不可能的。

我过去是在商业部门工作的，我站过十多年柜台，服务员的工作不好做，经常要受气，故有服务员是受气员之称，因为顾客亦是有各种各样的，哪时的思想教育是这样的：身在柜台，放眼世界；发展经济，保障供给。

我认同《昌业音响》的宗旨：诚实、专业、友善，我亦是恪守这些宗旨服务社群；同样，我们的工作亦是得到社会各界朋友的认同和支持的。为了有效地坚持这个宗旨，我们每周都开例会，去检讨，反省我们的工作。尽管是这样，但我们的工作还是时不时出现问题，亦经常受到顾客的批评。但我始终认为，批评并不是坏事，谁人无错呢？圣人亦有犯错。毛主席说过：只有两种人不会犯错，一是故世的，一是没出世的。错了不要紧，知错能改，善莫大焉。我们认为“打者爱也”，须知，打是要花力气的，是要花精神和时间的，若不爱又何必去打呢？所以，我们始终认为，顾客的批评是对我们的最大的爱护，我们诚恳接受。有错就改，不要讳疾忌医，改了就好。欢迎各位朋友，对我们工作存在的问题继续提出宝贵的意见，防微杜渐，互相帮助，共创和谐温馨的新局面。谢谢大家。


[ 本帖最后由 老梁 于 2009-7-3 09:57 PM 编辑 ]

flightjinn

“真心，真情，真实”为的就是信誉，顾客对服务商最看重的就是信誉。而且，这方面哪一次有一点疏漏，就有可能会带来无法弥补的后果。但反过来，也许就是一次不经意的对顾客负责的行为，就带来了意想不到的利益。所以态度很重要。
昌业工作人员在此的表态是比较令人信服的。我关注昌业有一段时间了，原因就在于这里的信誉看似很不错。
“有则改之，无则加勉”。不过，一定要落到实处喔。我相信，只要能很好地做到“真心，真情，真实”，昌业就能够越办越好。

wudy0114

说的是上海昌业的老孙吧？我的EVO3就是从他那儿买的。没见有什么“态度不好”的问题啊，很客气，很热心的一个人。不知道他为什么会对bestforwarder说那些话。不过，没有听到双方对话全文我也不好评判什么。总体来说，对昌业印象不错，这也是我买昌业货上昌业网的原因。