郑重请教昌业公司一个问题

juncool

发烧友见到好器材都忍不住要听的，生意也就只能从这种热情中来，要是没有这种雅量，还是去开别的店吧。可能会有很多人听来听去也没买什么产品，但是无论什么时候，多个朋友多条路，只要够诚意，一定会打动烧友的心，商机也就从中而来

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服务员态度好就是我等的福气了。

xwh229

只要够诚意，一定会打动烧友的心，商机也就从中而来,确实如此

kks

个人意见;作为顾客，一。不要到了代理处听音响时，大声说其他牌子如何好？如何平价又好声，这是找骂的，应该客观评论自己现在听的器材的表现，千万不要牵涉到其他牌子，或其他店代理经销的牌子。二，比较牌子的表现，尽量用客观的，不带批评的言论来评价听的器材，你可以说不大满意，或希望怎样怎样就更好了，但千万不要说旁边xx店的xx牌子多么好，又好，价钱又便宜，千万不要这样说，自己心里明白，或有数就可以了。三，千万不要太嚣张，有两个钱来买音响，是文雅的事，千万不要真的以为自己是大爷了，乱指使店员，大家都要彬彬有礼，说请求时，带个请字，店员搞好了配置，说声谢谢，总之就是大家以诚相对，以礼相对。四，不要在自己还没有听清楚器材的表现，就提出价格问题，这个可以在听了器材表现了，自己真的要买了，才好提出（不是指在昌业，而是泛指其他音响店）。
作为卖方，我也认为要做到：1.过门都是客，以礼相对，好言相对，进来后奉上一杯茶，一杯水。2.用心倾听客人要求，如自己店里有合适的就推荐，如真的自己店里没有这样的货，如实相告，指点客人去他店试听，总比强留客人，胡乱推荐要好，一时生意做不成，留个美名岂不好？3.推荐 后，请客人细听，尽量不打扰客人的试听，不做音响解说员，除非客人提问，否则退出一边，让客人细听，音响是靠听的，不是用口说的。4.试听后，生意做不成，千万不要翻脸，笑脸相对，留好印象，希望有回头客。5.软件多配备，口水碟要有，古典的要有，jazz也要有，适应不同的客人。以上是自己的一点感想，望指正，补充。

[ 本帖最后由 kks 于 2009-4-18 02:41 PM 编辑 ]

TAOGE

34#好文，有理由面。学习！

王白石

kks兄很全面、很客观地详述了买卖双方应注意的问题和处理问题的方法方式，可以说与我的想法是一致的。从根本上说，买卖双方在处理问题上要注意的，也是我们平时所说的“学做事，先学做人”的问题。俗话说“有势不能全使，有力不能全出”，有些事只能点到为止。你对器材有感受、有评价，你也要感受别人对你评价的感受，一个人有二个心，不过份。另外，处理好与客户的人际关系，是“和能生财”的前提。总之买卖双方应本着平等、尊重、礼貌、和气来对待试听器材所面临的问题。
一已之见，请指正。

zmalan

KKS兄言之有理。。。。以前也经常听到本市经销商的抱怨，说一些发烧友一去听了这套听那套，然后开始评价，但许多时候评价也不客观，我亲眼所见诸如在一个60平米的大厅试听AE的EVO1，用一部国产吴刚合并机几十瓦的功放驱动，听刻录的阿姐鼓，然后自得甚是的给想选购这对音箱的朋友说：看吧，这个箱子的低频一点都不好，然后换上一万多的AE1，前端器材不变，听了一会说，看吧，我早说过这些箱子的低频都不行，还卖一万多，不如XXX品牌的什么之类。。在另一个经销商那里，听世霸的克雷蒙娜，说起来缺点一大堆。。。其实带着这样的发烧友选购音响，误人不浅。。。。但有些经销商也很奇怪，说到自己的牌子夸得跟花一样，说起其他的牌子贬得一文不值，比如曾经我遇到一个卖雅俊的经销商，把一对两千出头的雅俊书架箱说得比AE1、B&W N805还好。。。。其实大家有时要换位思考。。不光是在音响行业。。其他行业也是一样的。。。

mcqueen

武汉昌业的服务态度不错，在这里我要赞一下！
我经常去他家试听的，而且好多时候听的都是贵价的器材，虽然他们明知我买不起那些高价的器材，但基本上每次都还是会很热情地让我试听，正以为如此，我后来有好几次升级器材（有米格CD3、ROYD绅士、ROKSAN KANDY合并功放）都是直接找的武汉昌业。