令人深思的海尔洗衣机绞童案

只有情永在 · 发表于 2013-10-23 16:24:30

海尔目前仍没有回应，据我个人猜测可能的原因以下几点：

其一：海尔自己没有获得有效的调查结果，一切推断都是凭产品设计原理进行的猜测，在一系列实际测试的结果面前，海尔无力反驳。

只有情永在 · 发表于 2013-10-23 16:28:20

其二：海尔获取的调查结果对自己有利，但是却是和警方的调查结果相悖的，一旦这样的调查结果公布，后果可想而知，海尔目前仍然在权衡后果，不敢轻易回应。

caich · 发表于 2013-10-23 17:33:40

海尔应该是在寻求洗衣机是被启动的证据，实际上即便是被小孩启动的，海尔也应该负上责任。姿态放低点，态度诚恳一点，表明存在洗衣机是被误启动的可能的，并承诺对之后的相关产品做出针对性的改善以确保类似的事件不再发生。

洗衣机是否自动启动还是被误启动最终会是成为无头公案，可能连孩子自己都不知道。可能公安都没有采集开关上的指纹。

只有情永在 · 发表于 2013-10-24 12:01:49

原帖由 caich 于 2013-10-23 05:33 PM 发表
海尔应该是在寻求洗衣机是被启动的证据，实际上即便是被小孩启动的，海尔也应该负上责任。姿态放低点，态度诚恳一点，表明存在洗衣机是被误启动的可能的，并承诺对之后的相关产品做出针对性的改善以确保类似的事件不 ...

言之有理，希望海尔爱心回归。。。。。。。。

只有情永在 · 发表于 2013-10-24 12:02:38

其三，海尔获取的调查结果对自己不利，一旦公布意味着自毁长城，家电是海尔的根基，而白电是海尔家电的根基，一旦全球销量第一的洗衣机产品遭受信任危机，对海尔的影响是非常严重的。

只有情永在 · 发表于 2013-10-24 12:06:31

其四，这样的事件发生在中国，中国在某些方面的法律或许并不健全，中国用户的消费维权意识也不强烈，海尔或许认为这个时间不去回应，经过一段时间，大家就会将其淡忘，即便案件审判对海尔不利，也不会对其造成太大的影响。

只有情永在 · 发表于 2013-10-24 12:10:24

然而事实是不论情况属于哪一种，海尔作为一个企业公民，都应该给用户一个说法，也终归要给用户一个说法，逃避绝对不是解决问题的办法！

只有情永在 · 发表于 2013-10-25 15:39:04

让我们回溯一下：
2010年，因为冒烟事故海尔在日本召回洗衣机。但由于这次召回后又发生了8起冒烟事故，2012年9月海尔再次在日本召回33万台洗衣机。海尔查明冒烟原因是发动机零件老化。

只有情永在 · 发表于 2013-10-25 15:40:15

海尔在海外对其它电器也有过召回。比如海尔美国公司曾在美国和加拿大召回6.75万台冰柜、在美国召回15万台电风扇，因为这些电器有起火风险。。。。。。。。

只有情永在 · 发表于 2013-10-25 15:41:32

在中国不仅赔偿低、赔偿难，而且缺乏整体上的制度保障。中国的家电召回制度一直难产，业内人士认为这与众多家电企业的反对有关——“国外企业每召回一次花费都颇为惊人，对于实力较弱的国内企业来说并非小事。”

		自动登录	找回密码
密码			注册