昌业为什么捆绑销售及客服态度强硬！？

yangds

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。平心静气，与人为善的沟通对商家来说真是太重要了。还好，我买歌时客服梁小姐始终非常客气周到的服务，一开始就告知了箱和架要一起买了。

陈先生

原帖由 ziming 于 2015-3-1 12:33 PM 发表
    ★★★估计应该是沟通出了问题而惹得楼主一时火大，从楼主朋友所注册的马甲就可以看出来，确实是很生气了 ，我在想如果楼主朋友既然看中了该款产品，就不妨听CY客服一句话，到他们实体店先去看看或听听，从中顺 ...

有道理。。。

nekofuck

昌业官网上小K脚架的价格是1950元，客服在阿里旺旺说卖给顾客3020元。这是怎么回事呢？

CY客服

感谢你对昌业的关注，对于你的建议，我们公司非常关注。也对小k脚架做出了调整价格的决定。脚架与音箱都能单独购买。给你带来误会，非常抱歉。

zmalan

我想也许是沟通方面的问题，楼主的心情可以理解，因为不管怎么来说都是顾客的要求和疑惑我们都应该解释清楚的，所以请楼主和客户沟通一下，网上文字有时候对于情绪的表达不是很清楚，可以通过电话沟通，顺祝新年快乐。。。。。。。。。。

cadcam

搞臭一个品牌不难，信心一旦受损，要花很长时间修补客户关系，希望昌业的员工，本着有则改之，无则加勉的精神，能好好珍惜昌业这块招牌。

zb1968

昌业就是以明码实价取信于发烧友的，这个在网上就应该说清楚是否连脚架一起出售的，让烧友能充分选择，最怕就是兴致勃勃准备付款的时候又说要一起才能卖，有一种受欺骗的感觉，楼主那种心情可以理解。不过昌业那么多年的服务水准还是值得赞扬的。

空山鸟语

估计是沟通出了问题，凭心而论，昌业还是一家讲信誉，有诚信的商家。
至于淘宝店的问题，已经多次看见有客户反映响应较慢，建议在管理上再下点功夫。

ysss258

我买时觉得也是很郁闷，客服竟然没给我寄购买单据。钱不多，也懒得再打长途了

CY客服

原帖由 ysss258 于 2015-3-26 10:21 AM 发表
我买时觉得也是很郁闷，客服竟然没给我寄购买单据。钱不多，也懒得再打长途了

你好，如果通过淘宝购买可以联系旺旺客服咨询的。

或者麻烦你在论坛发 短信息 给CY客服，帮你查询一下，

谢谢。