这个周末第三次把eci3送到鑫星光了，请昌业好好诊治一下

chendaxia

“大菜”兄的机器已经是第三次送修了，而您这种“对电位器的看法” 大有推卸责任及诱导“大菜”兄的味道，让我看了非常的不舒服。

对于您新的回复我有些看不懂，有几个问题想请您解释一下：
（1）“每次维修之后，都将维修记录传给厂家，厂家也给我们提供了各种零配件，供维修用”  
既然有厂家提供的零配件那么“斑竹”兄，“大菜”的机器为什么还是弄不好？”。
（2）“一般情况下，我们是不会打开电位器来修理的”  
不会打开电位器修理我的理解就是“不是修理或清洗而是直接换零件了”。如果是换零件，那么新换电位器的质量为什么会这么差？
（3）如果不是换零件，那么你们又是如何修理或清洗电位器的？

为了购买“音乐之旅”的广大消费者，希望您能清晰详细地回复，这也是对“音乐之旅”售后服务详尽解释！谢谢。

斑竹

chendaxia兄:"对电位器的看法"并不针对其他人和事,只对电位器,你认为电位器是修不好的,但我认为是可以修好的;如果这样就可以推出"推卸责任及诱导“大菜”兄",你的想象力也太好了.
我都不知这位“大菜”兄的ECI-3修了几次是什么地方出问题,要查维修记录,看看修了哪里,换了些什么,在不清楚这些情况时,就不好下结论.

大菜

谢谢以上各位仁兄，当然也包括斑竹，虽然他表达的同情好像略少于几位素不相识的朋友。
让我学一次祥林嫂，再诉一次苦。
我的ECI3是03年元月买的。
我在北京，这三次维修可不容易。
车费就花了不少。
冬去一身寒，夏去一身汗。
每次去鑫星光的伙计都说：我们这机器买了X台了，就你这台出了问题，别的都没事，真的。带包装没有？
每次都要花一个月的时间。
前两次挺生气。很认真的索要维修单，找了很多法规，放肆地在论坛里发言，还威胁要去找消协。
这次不是很生气了。我已经认倒霉了。
前两次的毛病包括DVD端子无信号，两边音量不平衡，电源灯关机后微亮等毛病。
维修单一般是写清洗了电位器等。

所以chendaxia的疑问我也想知道。我还想知道你们是如何“每次维修之后,都将维修记录传给厂家,”我拿到的维修纪录是营销部的女士传真的，是中文，我能看看您发给挪威厂家的记录吗？

这几个问题其实不回答也行。不过我最想知道，是否会有下一次维修。。。

chendaxia

虽然发表的帖子很多，但我还是希望您能向“双虎龙跃”版主那样抱着求真务实的态度发表自己的看法和建议。那敏锐的洞察力和精辟幽默的言论极具说服力，应该是我们学习的楷模。在仔细阅读上面的每一篇帖子后，对大菜兄的机器和我想象力丰富问题下个结论就不困难了。

引用jp班主“机器已修好，主要还是触点脏了，这个问题已向厂家反映”。
斑竹兄，从上面的字面解释是不是可以这样认为：大菜的前二次送修中至少有一次是电位器触点脏引起的，应该没有换零件只是清洗修理，这次送修的结果还是因为电位器触点脏，看样子仍以清洗修理为主并没有更换电位器。

我们站在消费者和商家二个立场肯定会有一些不同的论点，但我想结果还是以事实依据更有说服力。如果以您修得好的理论那么现在的实际情况就是这样----修不好，或者说你们的修理水平太差。既然有前车之鉴和厂家提供配件那么这次维修电位器理所应当予以更换，而不是“机器已修好，主要还是触点脏了”。 我不知道你们的操作程序是怎样的，不过这让我觉得脸红！！！

希望大菜机器的修理问题上会对你们的工作有所触动，还有你的维修记录和厂家提供各种配件的说法跟实际也有太多的出入，有空多学学“国语”！

大菜

chendaxia 讲的“大菜的前二次送修中至少有一次是电位器触点脏引起的，应该没有换零件只是清洗修理，”是对的。前两次的另一次维修内容我记不清了。待我把“维修记录”或以前的帖子翻出来就知道了。（很遗憾，好像搜索功能现在不能用）。

我想这个讨论不是针对昌业某个工作人员的。昌业提供这个论坛就说明他们还是重视客户沟通的。只不过对特殊的事件-像我这样多次维修-应对不利。不知道有多少音乐之旅的潜在客户因为看了这个帖子，还有我在其他论坛上发的帖子，放弃了。

chendaxia

大菜兄：谢谢您对我“字面解释”的肯定，其实大凡看过这些帖子的朋友都能对您机器的毛病下这个结论-------jp班主对您的答复非常清晰。

我很希望“斑竹兄”能把这次的清洗修理细节详细地公布一下！

可惜您住在北京，所以我只能希望这是你最后一次修理电位器了。

斑竹

由于一般的消费者对音响的生产不了解,容易产生误解,但事实上任何产品都会有故障发生的可能,美国的航天飞机都发生过爆炸事件,昌业作为一个代理商,会负起相应的责任,不会逃避.会尽力做好售后服务,机器有故障并不是我们的意愿,我们会抱着解决问题的态度,帮助厂家提高产品的可靠性.

大菜

最初由 斑竹 发布
[B]由于一般的消费者对音响的生产不了解,容易产生误解,但事实上任何产品都会有故障发生的可能,美国的航天飞机都发生过爆炸事件,昌业作为一个代理商,会负起相应的责任,不会逃避.会尽力做好售后服务,机器有故障并不是我们的意愿,我们会抱着解决问题的态度,帮助厂家提高产品的可靠性. [/B]

确实，“任何产品都会有故障发生的可能”，我就够走运了，没赶上刹车失灵的汽车，偷工减料的住宅，施用剧毒农药的蔬菜。。。只不过是小小的功放，还有希望修好。。。。感谢生活！

希望除了“帮助厂家提高产品的可靠性”，还帮助俺这个“一般的消费者”放心地用音乐之旅。

chendaxia

斑竹兄：你讲得太对了，“由于一般的消费者对音响的生产不了解”所以你的言谈论调就比较灵验-----好骗吗！T M D偏偏碰到我这只难缠的老鸟弄得你六神无主，慌的你要思路没思路，要谈吐没谈吐，一天到晚脑子乱哄哄，原本就不灵光“国语”更加一塌糊涂。

早就跟你讲过了“底气不足，请勿大声”可你偏偏要大放厥词，什么“我们会抱着解决问题的态度,帮助厂家提高产品的可靠性”。嘿嘿：这次me是真的真的真的看不懂了，你们连机器都修不好到底是谁帮谁啊？拿我们消费者当试验品啊！当街耍猴啊！！你脑子是不是进水啦！！！

jp

其实大家都是想解决问题的，但chendaxia不知处于何种心态，似乎有点太“急”了吧。任何牌子的功放都会出这样或那样的问题，例如早期的KRELL KSA系列不是老坏吗？对于大菜朋友遇到的情况，比较少见，我们也将情况向厂家反映了，厂家也比较重视，所以在新版的音乐之旅功放中,这个问题已经大大改善了。chendaxia没必要揪着一点不放嘛，而且也不必象怀着深仇大恨似的，连国骂都出来了，好象不大符合你这个会修音乐之旅老鸟的身份哟。如果你要讨论技术问题，大家不妨多交流，我想我们都可以与你作深入的探讨的。