产业规模超汽车 这个家庭刚需赛道正在展开

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2024开年，先有斯坦福研究团队展示了名为Mobile Aloha的家政服务机器人视频，后有马斯克展示旗下人型机器人自主叠衣服，引发业界对于家庭服务型机器人的无限畅想。如果说2023年“生成式人工智能大模型”主导了科技圈，2024年以“大模型+模仿人类双手”为代表的服务型机器人则成为科技圈亮眼的新星。

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家庭新刚需，服务机器人。

　　2021年，工信部、发改委、科学技术部等15部门联合印发《“十四五”机器人产业发展规划》，明确将服务机器人作为重点发展领域之一。“规划”提到，“十三五”以来，我国机器人产业呈现出良好发展势头，产业规模快速增长，年均复合增长率约15%，截至2020年我国机器人产业营收规模突破千亿元。

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不过，当前新一轮科技革命和产业变革正在加速演进，机器人产业也迎来升级换代，跨越发展的窗口期，机器人作为人类生产生活的重要工具和应对人口老龄化的得力助手，将持续推动我国生产水平提高、生活品质提升，促进经济社会可持续发展。“规划”对现有机器人产品进行了分类，根据其适应环境不同，划分为工业机器人、服务机器人和特种机器人，而服务机器人类目下除了工、农、矿业用服务机器人外，还主要囊括养老助残机器人、医疗康复机器人、家用服务机器人和公共服务机器人等，与居民生活息息相关。

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在我们身边，已经不乏家庭服务机器人的应用雏形，如扫地机器人、炒菜机器人等，不过虽然冠以“机器人”之名，这些产品针对的还只是地面清洁、炒菜搅拌等特定场景。相比之下，斯坦福的Aloha则属通用型机器人，可以适应更广泛的家庭场景，如拉开窗帘浇花，拿起吸尘器清洁房间，还可以洗衣服、做饭、给人类刮胡子等，颇具“全职保姆”风范。其研究团队甚至宣称，Aloha具有的神经网络模型可以模仿复制人类行为，通过不断训练，使得任务执行可靠性不断提升。

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猎豹移动创始人傅盛认为，“家庭服务机器人有望成为超越汽车的产业，机器人会从劳动最密集的工厂走向服务业，走向千家万户。促使这一转变到来的核心驱动力就是‘缺人手’，以德国为例，目前其餐饮业劳工缺口便达到15万，这恰恰推动了服务机器人的应用。

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而在中国，我们同样发现中国餐厅送菜员的平均在岗时间不超过3个月，因为这个职务劳务重，且缺乏成就感，服务员只要有其他机会，就会选择离岗，所以现在很多餐厅开始引入机器人送菜员。对于汽车而言，一个家庭一般有1-2辆，但未来家庭中可能会有很多款不同的机器人，负责不同工作，如处理家务、陪伴孩子、安全防护等等。现在，一些智慧家居设置的中央控制系统，某种程度上已经属于机器人的范畴了。”

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在今年CES2024上，三星发布了AI家居陪伴式机器人Ballie，当主人离家时它会“四处巡逻”，一旦发现问题便会将之以视频形式发送给主人；它可以主动连接家中任何智能设备，如空调、扫地机等，如果发现地面需要清洁或主人即将回家等任务，它会“指挥”其他设备行动起来，自动清扫，提前打开空调等；它还可以“观察”和“学习”家庭成员的生活习惯，为用户提供诸如高清投屏、接打电话、运动提醒、睡眠安排等诸多“主动式”服务，仿若家庭智能管家。

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而在三星之外，美的也于2022年试水推出了旗下首款家庭服务机器人WISHUG（小惟），它和Ballie在功能上其实非常相似，能够自动接入家庭中的智能家电和IoT设备，为用户提供定制化“管家”服务，还能进行远程监控和安全巡逻，同时也可作为家庭的移动影院、娱乐中心等。美的AI创新中心总经理唐剑认为，“家庭机器人正在带来无限可能性，他们会像智能手机、新能源汽车一样，改变我们的生活方式，并成为家庭‘刚需’。”

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美的家庭服务机器人“小惟”。