为何现在昌业的服务态度甘差

262322

昨日下午时候到金海印二楼陈列室想购置：AE209、AE200、月影中置，进店后十多分钟都无人过问，一个店员在用玩手机，另一个在店内走来走去，由始至终无讲过一句话，到我俩走出店门时问其中一店员，是否认为我无钱买所以不招待我俩，我告知他，今日专程从佛山过来买一套家庭影院设备的，本来开开心心购买但得到如此冷漠的对待心里真不好受，最后失望而归。本人一直都在关注昌业的产品，可惜以前因经济问题无力购买，现积蓄了一点钱去实现梦想，谁知道得到如此的对待，以往在海印三马路地下陈列室时听过多次了，那时候服务非常好百问不厌、耐心讲解，试听等，当时接待的好似是位店长，现在一代不如一代人，连服务态度都是如此。

2009lg

应该不会呀！可能有所误会，如果你一有什么要求，他们都是很热情的。

在商店购买东西，我是很讨厌服务员紧跟我身后的。如有要求，可立即招唤服务员。。。。。。。。。

[ 本帖最后由 2009lg 于 2010-6-21 11:22 AM 编辑 ]

jp

多谢楼主反映的情况，这有助于我们进一步改善我们的服务质量。我们会对这件事情加以调查。另外，因此造成楼主的不愉快，在此我表示深深的歉意。

262322

是真的，可以以问店员，请问现海印是否只有一家陈列室了，以往黎明店长怎联系可否提供联系方式。谢谢

jp

有两家陈列室，黎明店长的那一家在海印广场一楼，电话：83849722.

262322

不好意思，只是我个人见解，不管怎样我还是会购买AE系列的，等联系到黎明店长后再前往购买。

262322

但为何我找不到啊，以前我去过该店但昨日去了已不是经营AE的。

老梁

262322朋友，您好。刚才我在网上看到了您的帖子，我的心里感到很难过。我们的服务工作没有做好，令您“失望而归”，在此，我作为一个店长，深表歉意，感谢您的宝贵意见，并以此为鉴，对店员进行教育，以改进我们的服务工作，欢迎您再次光临昌业音响（金海印店），并对我们的工作进行监督和支持。再次感谢您的宝贵意见。

马生

我也是很怕一进店就被店员盯着的感觉，尤其是过分热情那种。我最喜欢店员说的第一句话就是“请随便看看”。

WXG700505

昌业金海印店的服务还是不错的，起码我每次前往都能感受到，楼上这次的遭遇是否有别的原因，是不是店员看你正专注产品，觉得暂不宜打扰你，又或者一时没看到你。。。总之我觉得要从多方面找原因，但话又讲回头，若真的是店员故意不理不睬、一问三不知那就另当别论了。