对不起昌业，我可能理解错了，我买的货你们想什么时间给我在给我吧

pingzuyu · 发表于 2012-10-5 11:48:05

我9月24日到昌业购买HD11，店方说厂家设计正在调试设备，样机HD11在使用中，可以为我专门开箱一台新机试听，我感觉不好意思，万一不满意不买，岂不是给店方销售此台设备造成一定麻烦，所以约定第二天到店里试听样机，25日到后试听交款，店里两位人员先后到库房拿货，被告知：货没有找到，态度很诚恳，说了很多抱歉的话，解释了很多原因，让我明天到店里取货，由于我第二下午的航班回京，出于对昌业的信任，希望昌业第二天中午之前能把货送到我在广州的公寓，实在没有人送也可以邮寄到北京。26日接到昌业电话说HD11没货，还要等到7天，我提出昌业是全国代理，能否从分销商那里协调一台给我，或退款或昌业为给顾客造成的不变有所补偿，没有什么具体要求，只是觉得昌业应该为自身疏忽负责，昌业最终答复：1：可以把样机给你，解释我们的样机也是新的，2、可以85折补差价买HD20，3、新机最快7日后给我。前两条我接受不了，只有接受最后一条了。
现在离我购买日期已经有十天了，我的货在哪里？或许我理解错了，7天是不含节假日的，或者昌业说的最快7天，还有最慢...?求昌业还是告诉我最慢是多少天吧？！

zou_n · 发表于 2012-10-5 12:01:42

看来昌业在这点上做的不是很好啊！

老福 · 发表于 2012-10-5 13:31:35

碰上这事客人肯定是会着急的，碰上长假期到处人山人海物流也是难把握，只好双方互相理解。

音乐情迷 · 发表于 2012-10-5 15:01:19

楼主，实在对不起！

经办此事的马店长昨天和今天休息，未能及时与您沟通，实在对不起。经了解；主要是在沟通时没有把节日的因素考虑在内（节日期间休息未能过关送货来广州），所致您未能按时收到HD11，实在对不起、对不起！给您带来不便，引起您的烦恼，在此谨向您表示万二分歉意

。据了解，后天就可以有货到，您的这件事已经成为陈列室第一备注督办。如果您实在不能等，也可以联系退款。再次谨向您真诚道歉

知音 · 发表于 2012-10-5 15:04:28

围观以示关注！

james100 · 发表于 2012-10-5 15:27:32

相信昌业可以处理好的.

阿郎在南京 · 发表于 2012-10-5 16:34:45

全国大塞车，货过不来，最好的理由

悦仔 · 发表于 2012-10-5 16:41:24

苏州昌业HD11还有一台原包装新机，楼主可以跟总部联系协调一下先发给你。

zmalan · 发表于 2012-10-5 17:51:23

首先因为工作的疏忽造成兄台不便表示诚挚歉意，机器到货后会第一时间给兄台发过去，昌业这几天也在积极协调货源，尽快为兄台上货，不好意思，由于假期等一些原因耽误了兄台使用体验。。。。。。。。

。。。。。。昌业会尽快的。。。

只有情永在 · 发表于 2012-10-5 18:11:07

昌业会让给您满意的！

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