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标题: 昌业维修之亲身感受 [打印本页]

作者: q13867 时间: 2021-5-25 11:09 AM
标题: 昌业维修之亲身感受
服役多年的唱机终于如朋友们的抽屉式唱机一样，频繁出现舱门自动闭合的情况。好在原包装都在，电话联系之后发回昌业进行维修。

期间接到昌业售后服务人员电话，告知故障所在并按要求支付了费用。九天之后收到了昌业用顺丰快递回来的唱机，迫不及待第打开......

作者: 芍药 时间: 2021-5-25 02:15 PM
问题解决了吧？

作者: 文沐 时间: 2021-5-26 08:20 AM
前阵子才把服役18年的CD机修好，换了整个机芯，机型太老，都没有完全适配的机芯，自己改造了一下才能装上去，那些螺丝生锈，都扭断了
直接上胶水，再坏就只好报废了
当时这cd机能买广州一平方的房子啊，配的喇叭能买两三平方

作者: q13867 时间: 2021-5-26 10:32 AM
打开包装，简单清洁后便放到机架上，仔细连好线后开机。为考察故障是否彻底修复，更换几次碟片，碟舱抽屉都稳稳的停住，初步看故障已经修复，遂安心热机后开始静听……不知道是听了很久TIDAL 这类在线音乐的缘故，还是修复后的CD机性能确有提高，亦或是心理因素导致，总之感觉音量稍微比之前的高了一丢丢，声音比之前愈发浓郁了一些些，细节也略有增多，百思不解。是维修师傅顺带帮我清洁了激光头后的效果？还是升高了哪个电平，比如激光头的读取电平？……

作者: q13867 时间: 2021-5-27 10:58 AM
怀着好奇接通了维修师傅的电话, 被告知所有维修都只针对申报故障进行，并不会对整机做任何申报故障之外的检查维护。看来是我想多了......JP文章里的情况并不普遍存在。但在与师傅沟通过程中我学习了一个知识点：昌业认为并不需要进行激光头清洗，任何清洗都会对激光头造成伤害！这确是颠覆了我一直以来的认知。

作者: altaymann 时间: 2021-5-27 01:58 PM
恭喜楼主，这么快解决了问题！
我5月7日发了一台ECI-5MK2至昌业检修，8日昌业收到，至今还连一点消息也没有！

作者: q13867 时间: 2021-5-27 02:08 PM
我的可能问题简单，维修的就快一些。最近广州有音响展，师傅们都去帮忙了，正常的维修时间承诺可能会稍有延迟，咱们理解吧。

作者: 只有情永在 时间: 2021-5-27 09:00 PM

q13867 发表于 2021-5-26 10:32 AM
打开包装，简单清洁后便放到机架上，仔细连好线后开机。为考察故障是否彻底修复，更换几次碟片，碟舱抽屉都 ...

恭喜恭喜！

作者: q13867 时间: 2021-5-28 10:55 AM
多谢药版、情永兄、文沐版主及各位烧友的关注！同时预祝广州音响展能顺利，并祝昌业取得成功！

下面**说通过这次维修得到的一点感受。

这感受其一：我觉得这种碟舱抽屉开闭故障似乎是这类唱机的死穴！我用过的及我朋友用过的品牌几乎全部存在这种问题。但EC的尤其突出，我的唱机使用率很低，而且基本上都是整张听完的习惯，碟舱的开闭次数是相当有限的。EC声音确实吸引人，但品控问题相对同一国家的Hegel是有一定差距的。

作者: jp 时间: 2021-5-28 03:13 PM
机舱皮带是损耗品，到一定年限会老化，需要更换。

作者: 爱乐之人 时间: 2021-5-30 12:50 PM
有同感,自己动手换了皮带就好了

作者: 那年的声音 时间: 2021-6-2 02:12 PM
我的CD-1不读碟，也准备寄回昌业维修

作者: q13867 时间: 2021-6-3 10:41 AM
感受之二：昌业的维修服务可信可靠，但仍有改进空间。关于可信可靠前有诸多烧友切身体会，后有J版专题文章描述，在此无需赘言，主要说一下还可提高/改进的地方。1是建议所有送到昌业进行维修的机器除解决用户描述的故障之外，都要做全机检测，如有隐形故障应电话联系用户，推荐用户一并解决问题；2是应该对所有送修机器做全面清洁处理，考虑成本亦可收费，由用户自行决定是否进行；3是应该提供维修清单，详细载明维修项目内容、维修技师姓名等，并写明维修部件的保修时间。4是建议昌业有偿提供原包装盒子服务。

以上是本次维修服务的一些感受，贴上来与大家分享，不对之处请各位版主及烧友批评。

作者: jp 时间: 2021-6-3 11:52 AM
有点类似汽车4S店的做法，值得参考，不过提供原装包装箱有难度，机器和箱子都是一一对应的，厂家也不会给我们提供额外的包装箱。

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