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标题: 关于杭州昌业音响 [打印本页]

作者: 音响爱好者 时间: 2004-9-1 06:54 PM
标题: 关于杭州昌业音响
杭州昌业音响服务态度令人非常不满.做为一位学院讲师的我在昌业音响受到的"待遇".使我深受羞辱.当时我走进去在看陈列着的器材.由于我是近视,看的比较近我.一个听说是老板娘的女人猛的说了一句"喂,不要去碰器材"天哪,你哪个狗眼睛看到的.不过我没跟这种人计较,后来我要求试听一下我比较中意的"夜莺"她竟然说这对箱子很贵的.简直没把我气死.(不知是她从什么地方看到我是个穷酸鬼买不起,还是因为职业关系知道我不会买)一口回绝了我.这种人待在昌业里简直是给昌业音响摸黑,昌业公司十几年建立起来的声誉,都毁在了这些无素质,无修养的人手里.希望你们来"关心一下"你们的代理,该走的走,该换的换.代理商是你们公司的窗户.你们应该好好整顿一下.

作者: 音乐先锋 时间: 2004-9-1 07:23 PM
标题: 是的
这位仁兄说的对，我也有同感．现在整个昌业代理碰到投诉的问题是比较多，服务态度差占了很大一部分．杭州昌业我也去过多次，给我的印象也比较差．而且缺少专业素质，连那个姓周的老板也一样．店里其他几位更不用说了．选择这样的代理，昌业是应该需要冒着砸牌的危险．我周围的朋友对杭州昌业褒贬不一，其中好的只占了及少的一部分．　　　　　　　　　

作者: zjwh888 时间: 2004-9-2 09:55 AM
杭州整个音响行业的服务态度都是比较差的,我觉得昌业周群还算相对好的呢,

作者: cyhz 时间: 2004-9-4 01:35 AM
标题: 关于上面两位先生投诉的回复
音响爱好者先生投诉有员工大声斥责他不准触摸商品，经查可能确有其事。首先向这位先生表示歉意。再则想作一下解释：店堂陈列的一对喇叭花音箱，因造型奇特，所以有一些客人就想去摸摸看它的材质（而且我们并没有放置/贵重商品严禁触摸/此类警示标识），作为热爱音响的发烧友这样做其实无可厚非。不过前一段有两对音箱被人碰花，已经由几位员工作了赔偿，自然加倍小心，以致冤枉了好人！再次向先生表示歉意！先生所投诉员工讥讽您买不起夜莺之事，该员工竟称绝无此事，先生如能提供进一步线索或当面对质属实，公司一定给予严厉处罚！这种连小商小贩都不会做的事，昌业就更不会姑息容忍了！音响先锋先生感觉杭州昌业员工素质差，而且还不仅仅是先生一个人的感觉，我们深感惭愧。可否请先生就员工素质进一步说明清楚：如果是服务态度问题，我们向您表示歉意，而且一定有则改之，无则加勉；如果指专业技能，我们一定加强学习，也请先生不吝賜教；如果是个人修养问题，我们就更责无旁贷。俗话说：做生意就是做人，先生如能给予宝贵意见，当真是感激不尽了！以上几点，还请先生明示。

作者: 双虎龙跃 时间: 2004-9-4 10:46 AM
这才是真正的做人原则和态度！

上至“皇上”，下至“臣民”，如果做事都是本着这样的原则和态度，我们还何愁不会发展和进步乃至于强大呢？
即使“皇上”向“臣民”说声对不起道谦的话，不但不会有损于“皇上”的尊严，相反更能反衬出“皇上”的伟大。

杭州昌业音响的此为，我想它一定会发展的更好的。

作者: chendaxia 时间: 2004-9-4 03:42 PM
或许我们可以这样讲：这只不过是做人的原则和实际工作的态度，但谈不到真正意义上“真正”！
如果严格遵守窗口行业的行为道德服务规范，明不明示已经并不重要了，杭州昌业最后几句未免有牵强哦。

作者: 音乐先锋 时间: 2004-9-4 04:50 PM
关于服务态度，向来是昌业比较重视的问题。但是为什么会屡屡遭投诉呢？我想杭州昌业存在的问题不是这么几句话就能解释清楚的。作为消费者，不一定要求商家都把我们当“上帝”一样看待，只要本着来者都是客的原则就可以了，但是连这么一点都做不到，我想实在是不应该。消费者是有难伺候的，但不会是来故意找茬的。市场再做的大，也都是要靠消费者来建立起来的，没有消费者，你们能立足吗？我希望杭州昌业能从中体会到什么，总结一下存在的问题

作者: 音乐先锋 时间: 2004-9-4 04:53 PM
我想做主要的还是缺少专业素质，希望你们能关注到这一点。好自为之！

作者: wwxjs 时间: 2004-9-5 09:28 PM
标题: 我觉得杭州昌业的态度还是不错的啊
去年我出差到杭州，特别到武林门去待了一天，其中在昌业就待了大半天吧，分别试听了三款音箱（SPENDOR 一款落地箱及S3/5，雨后初晴P3）和三款功放，
二名员工不辞劳累，换上换下的，并且事先我还说明我只是听不买的，我真是从心里感激啊，
和周老板有过交谈，感觉不错呀，挺热心的，

作者: shensj 时间: 2004-9-21 09:45 PM
是吗，有空我也去听听，好坏只有自己去感受才知道，对吗

作者: 怕弹涂鱼 时间: 2004-9-27 10:15 PM
杭州的各个音响店无论服务态度，还是经营方式。口碑都不是很好。

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