昌业音响主论坛

标题: 致昌业领导 [打印本页]

作者: kobehu 时间: 2012-4-25 10:22 AM
标题: 致昌业领导
本人因朋友而认识了昌业音响。朋友是昌业的一老用户，看了昌业的产品，上星期五（20号）订了一对书架箱的脚架：订单号：20120420026536
产品名称：S4 CYS音箱脚架（紫檀）。订货过程是这样：20号中午大概1点左右，电话查询是否有货。仓库说有的。汇款时间是3点前。电话通知客服已汇款，请发货，客服说尽量20号发出。周六日昌业不发货，可谅解。一直等到周一（23号），上午致电客服，客服说仓库没有货，要厂家发到昌业再发给我。说下午回电给我，干等一下午无音讯。无奈。周二上午再致电客服，说查一下到了没有,下午回电，依然杳无音信。今日周三，已不敢再打电话。怕是又会给晾一边凉快。
其实**的是，仓库没查清楚，随意和客户说有货，到要发货了，才知道没货。是否有不负责任的嫌疑。没货为什么不致电客户解释？20号时来不及了。23号总可以致电说明吧？客服方面说好回电，却总等不到。也许事忙，但也不能每天都会忘掉吧？虽是小事，但请站在客户的角度想一下。客户不急用的话，会每天都打电话去查询吗？请昌业领导帮忙查询一下，我的脚架是否发出，若没有几号能给发出？谢谢！敬候回信！

作者: 芍药 时间: 2012-4-25 10:30 AM
非常抱歉，我问一下客服。

作者: CY客服 时间: 2012-4-25 10:35 AM
您好，感谢您对昌业的支持，非常抱歉给您带来不便，查询过货已经发出，我们马上让客服致电给您解释情况。没能及时联系您，非常不好意思。

作者: kobehu 时间: 2012-4-25 10:39 AM
若货发出请客服将货运公司和单号联系号码发我手机上就行了。谢谢领导和客服的帮助。

作者: CY客服 时间: 2012-4-25 10:58 AM

原帖由 kobehu 于 2012-4-25 10:39 AM 发表
若货发出请客服将货运公司和单号联系号码发我手机上就行了。谢谢领导和客服的帮助。

给您带来不便非常不好意思，查询到单号后，会马上发到您手机上。

作者: 大侠 时间: 2012-4-25 11:23 AM
可能是客服比较忙，一时大意忘记了，昌爷客服不错的，我不是买是换货的，客服也很有交代，转头就给我电话了。你是新购货想必更热情

作者: HK1 时间: 2012-4-25 12:22 PM
没从楼主的描述中看到热情~~

作者: kobehu 时间: 2012-4-25 01:03 PM
客服已打电话过来答复，

，谢谢！希望以后尽量少出现此类事，以后还是会在昌业买东西的。

作者: vdh903 时间: 2012-4-25 05:15 PM
今时今日……

作者: 狐e刀 时间: 2012-4-25 07:02 PM
标题: 标题
昌业的服务相当棒！只要是事关昌业的事，他们都事无巨细、热心相助，真真切切地为烧友服务！！．．．这里，＂阿刀＂我特借贵帖表扬昌业．客户服务部的郭经理！一—好同志！

作者: zmalan 时间: 2012-4-25 07:53 PM
谢谢兄台及时发帖指出我们工作中的不足之处，昌业宗旨是真诚热诚为爱乐者和发烧友服务，这一点也是昌业所坚持和奉行的，但我们更需要广大朋友和我们一起监督我们工作中的不足，再次谢谢兄台。。。。。。。。

。。。。

作者: sx007 时间: 2012-4-26 05:30 PM
虽然只在昌业买过两付线材，当时信号线订的1M的但查后暂时缺货，不过昌业客服态度很好！并及时与俺进行了沟通，后改发了0.8M规格的。总之非常非常满意

[ 本帖最后由 sx007 于 2012-4-26 11:40 PM 编辑 ]

作者: ttww007 时间: 2012-4-26 09:15 PM
标题: 标题
感觉对大客户老客户还是热情些吧，买几千元的东西，呵呵，还是别奢求什么服务了，如今这社会，还有什么看不透的吗

作者: 铁头烧友 时间: 2012-4-26 09:23 PM
买过两次东西，服务很不错！

作者: shdez 时间: 2012-4-27 03:51 AM
服务好不好看售后

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